RETURNS & TERUGBETALINGEN

ONZE 14-DAGEN RETOERNEERBELEID
We bieden een 14-dagen retourbeleid aan om ervoor te zorgen dat jouw winkelervaring zo eenvoudig en tevredenstellend mogelijk is. Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je artikel ontvangt om een retour aan te vragen als je niet volledig tevreden bent met je aankoop.

VOORWAARDEN VOOR RETOUR
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking.

  • Het moet vergezeld zijn van het ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop.

Let op: artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen of zonder een retouraanvraag worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

HOE EEN RETOUR AAN TE VRAAGEN

  1. Contacteer Ons: Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@layana-modesty.com met je ordergegevens en reden voor de retour. Wij sturen je verdere instructies via e-mail.

  2. Verpak je Retourzending: Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig samen met de pakbon die bij je oorspronkelijke zending zat. Dit helpt ons om je retour snel en efficiënt te verwerken.

  3. Verzend je Retour: Stuur je pakket terug naar ons via de vervoerder van je keuze. Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel beschadigd of verkeerd is.

  4. Ontvang je Terugbetaling of Ruil: Zodra we je retour hebben ontvangen, inspecteren we de artikelen om te controleren of ze voldoen aan ons retourbeleid. Als alles in orde is, verwerken we je terugbetaling of ruil binnen 5 werkdagen.

Voor vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen via info@layana-modesty.com

BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als je beschadigde artikelen vindt, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan meteen contact met ons op. We zorgen ervoor dat we eventuele problemen snel oplossen en dat je tevreden bent met je aankoop.

RUILEN
Voor de snelste service raden we aan om het artikel dat je wilt ruilen terug te sturen en een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel zodra je retour is goedgekeurd.

EUROPESE UNIE 14-DAGEN HERROEPINGSRECHT
Klanten in de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren of te retourneren, bovenop ons retourbeleid.

TERUGBETALINGEN
Nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling bij te werken.

Als je je terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@layana-modesty.com.

AANVULLENDE INFORMATIE OVER RETOURZENDINGEN EN RUILEN

  • Retourperiode: Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je pakket om een retour aan te vragen.

  • Retourverzoek: Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@layana-modesty.com met je ordergegevens en reden voor de retour.

  • Verzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen, tenzij het ontvangen artikel verkeerd of beschadigd is.

  • Productconditie: Artikelen moeten schoon, ongebruikt en in originele staat geretourneerd worden, inclusief alle labels en verpakkingen.

  • Verzendbewijs: Bewaar het traceernummer van je retourzending als bewijs. Dit is nodig voor onderzoek bij vermiste of vertraagde retourzendingen.

Wij streven ernaar om retourzendingen of ruilingen binnen 14 kalenderdagen te verwerken en zullen je op de hoogte stellen zodra het proces is afgerond. Terugbetalingen kunnen tot 10 kalenderdagen duren voordat ze op je rekening worden bijgeschreven, afhankelijk van je bank of kaartuitgever. We zorgen ervoor dat we terugbetalingen binnen 14 kalenderdagen na de retourverwerking uitvoeren.

Let op: retourzendingen die niet voldoen aan ons beleid kunnen naar eigen inzicht door Layana worden geweigerd.

Let op voor speciale uitverkopen: In de beschrijving van artikelen die deel uitmaken van grote uitverkoop-acties wordt duidelijk vermeld dat sommige artikelen niet retourneerbaar zijn vanwege de aard van de uitverkoop.