RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
UNSERE 14-TÄGIGE RÜCKGABERECHT
Um Ihnen ein möglichst unkompliziertes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Ab Erhalt Ihres Artikels haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Es muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- Begleitet wird die Quittung bzw. der Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne Erfüllung dieser Bedingungen oder ohne Einleitung eines Rücksendeantrags zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.
SO LÖSEN SIE EINE RÜCKGABE EIN
Kontaktieren Sie uns: Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@layana-modesty.com mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen weitere Anweisungen per E-Mail.
Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor: Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, sorgfältig zusammen mit dem Lieferschein, der Ihrer Originalsendung beilag. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung effizient zu bearbeiten.
Senden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie Ihr Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder beschädigt.
Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder bearbeiten den Umtausch innerhalb von 5 Werktagen.
Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an info@layana-modesty.com
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie die Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bemühen uns, alle Probleme umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
BÖRSEN
Für den schnellsten Service empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.
14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST DER EUROPÄISCHEN UNION
Kunden in der Europäischen Union haben zusätzlich zu unseren Rückgabebedingungen das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Geduld, da Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@layana-modesty.com
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ZU RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Rückgabefrist: Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.
Rücksendeanforderung: Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@layana-modesty.com mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung.
Versandkosten: Kunden sind für die Versandkosten für zurückgesendete Artikel verantwortlich, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder beschädigt.
Produktzustand: Artikel müssen sauber, ungetragen und in ihrem Originalzustand, einschließlich aller Etiketten und Verpackungen, zurückgegeben werden.
Versandnachweis: Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Sendung als Rücksendenachweis auf. Diese wird für die Untersuchung fehlender oder verspäteter Rücksendungen benötigt.
Wir bemühen uns, Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen zu bearbeiten und benachrichtigen Sie, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es bis zu 10 Kalendertage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wir verpflichten uns, Rückerstattungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Rücksendung vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, nach Ermessen von Layana abgelehnt werden können.