RETURNERING OG REFUNDERING
VORES 14-DAGES RETURPOLITIK
Vi tilbyder en 14-dages returret for at sikre, at din shoppingoplevelse er så enkel og tilfredsstillende som muligt. Du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at returnere den, hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb.
BETINGELSER FOR RETURNERING
For at være berettiget til returnering skal din vare opfylde følgende kriterier:
- Være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller ubrugt, med mærker og i original emballage.
- Vedlagt kvittering eller købsbevis.
Bemærk venligst, at varer, der returneres uden at disse betingelser er opfyldt, eller uden at der er indsendt en returanmodning, ikke vil blive accepteret.
SÅDAN STARTER DU EN RETURNERING
Kontakt os: For at starte en returnering, bedes du sende os en e-mail på info@layana-modesty.com med dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen. Vi sender dig yderligere instruktioner via e-mail.
Forbered din returpakke: Pak de varer, du returnerer, omhyggeligt sammen med den følgeseddel, der fulgte med din oprindelige forsendelse. Dette vil hjælpe os med at behandle din returnering effektivt.
Send din returnering: Send din pakke tilbage til os med den valgte fragtmand. Bemærk venligst, at returforsendelsesomkostningerne er kundens ansvar, medmindre den modtagne vare var forkert eller beskadiget.
Modtag din refusion eller ombytning: Når vi modtager din returnering, inspicerer vi varerne for at sikre, at de opfylder vores returpolitik. Hvis alt er i orden, udsteder vi din refusion eller behandler din ombytning inden for 5 hverdage.
For eventuelle spørgsmål vedrørende returnering, bedes du kontakte os på info@layana-modesty.com
SKADER OG PROBLEMER
Når du har modtaget din ordre, bedes du straks kontrollere varerne. Hvis du finder fejl, skader, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os med det samme. Vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer hurtigt og sikre, at du er tilfreds med dit køb.
BYTTER
For den hurtigste service anbefaler vi, at du returnerer den vare, du har, og foretager et separat køb af den nye vare, når din returnering er accepteret.
14-DAGES FORTRYDELSESPERIODE I DEN EUROPÆISKE UNION
Kunder i Den Europæiske Union har ret til at annullere eller returnere deres ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse, ud over vores returpolitik.
REFUSIONER
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, informerer vi dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Godkendte refusioner behandles tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær tålmodig, da din bank eller dit kreditkortselskab kan tage yderligere tid om at bogføre refusionen.
Hvis du ikke modtager din refusion inden for 15 hverdage efter godkendelse, bedes du kontakte os på info@layana-modesty.com
YDERLIGERE INFORMATION OM RETURNERING OG BYTTE
Returneringsperiode: Du har 14 kalenderdage fra modtagelsen af din pakke til at iværksætte en returnering.
Returneringsanmodning: For at starte en returnering, bedes du sende os en e-mail på info@layana-modesty.com med dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen.
Forsendelsesomkostninger: Kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne for returnerede varer, medmindre den modtagne vare var forkert eller beskadiget.
Produktets stand: Varer skal returneres rene, ubrugte og i deres originale stand, inklusive alle etiketter og emballage.
Bevis for forsendelse: Gem venligst sporingsnummeret på din forsendelse som bevis for returnering. Dette er påkrævet i forbindelse med enhver undersøgelse af manglende eller forsinkede returneringer.
Vi bestræber os på at behandle returneringer eller ombytninger inden for 14 kalenderdage og giver dig besked, når processen er afsluttet. Det kan tage op til 10 kalenderdage, før refusioner krediteres din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder. Vi forpligter os til at udstede refusioner inden for 14 kalenderdage efter returneringsprocessen.
Vær opmærksom på, at returneringer, der ikke overholder vores politik, kan blive afvist efter Layanas skøn.